FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE

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이상 징후가 보이면 멈추세요

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슬롯 사이트 · 추가 송금보다 거래 확인과 기록 보존을 먼저 하세요.

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KEEP THE RECORD

기록을 보존하세요

원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.

  • 카드 승인·취소 내역 또는 계좌 이체 확인 내역
  • 출금 신청 시각, 금액, 처리 상태가 보이는 화면
  • 추가 입금이나 인증을 요구한 메시지와 안내 내용
  • 상대 계정·사이트 표시명, 접속 주소, 연락 수단
  • 문의·신고 접수 일시와 받은 답변 및 접수번호
WARNING SIGNS

먼저 확인할 신호

SIGN 01

출금 전에 추가 입금을 요구

세금·인증·수수료 등의 명목으로 돈을 더 보내야 출금할 수 있다고 하면 즉시 이체하지 마세요. 요구 사유와 근거를 문서로 받아 확인하세요.

SIGN 02

출금 조건이 반복해서 달라짐

처음 안내받은 기준과 다른 조건이 뒤늦게 제시되면 기존 안내와 변경 내용을 함께 저장하고, 추가 결제는 보류하세요.

SIGN 03

짧은 시간 안에 결정을 압박

지금 처리하지 않으면 잔액이 사라진다는 식으로 서두르게 하더라도, 링크를 누르거나 결제 정보를 입력하기 전에 사실 여부를 확인하세요.

SIGN 04

개인정보나 인증정보를 요구

비밀번호, 일회용 인증번호, 카드 보안정보를 전달하지 마세요. 이미 공유했다면 카드사·금융회사 공식 채널에 즉시 연락해 필요한 보호 조치를 문의하세요.

ACTION PLAN

피해가 의심될 때

STEP 01

추가 결제와 연락을 멈추기

추가 입금, 카드 결제, 대출 실행을 보류하고 상대방이 보낸 링크나 원격제어 앱 설치 요청에 응하지 마세요. 이미 예약된 자동결제나 정기결제가 있다면 결제 수단의 공식 설정에서 상태를 확인하세요.

STEP 02

거래 상태를 공식 채널에서 확인

카드사 또는 이용한 금융회사의 앱이나 카드 뒷면 등 공식 경로로 문의해 승인·취소·이체 상태와 가능한 대응 절차를 확인하세요. 상대방이 알려준 연락처만 사용하지 마세요.

STEP 03

원본 기록을 보존

거래 시각과 금액, 승인 내역, 출금 요청 화면, 대화와 안내 메시지를 삭제하거나 편집하지 말고 원본 형태로 보관하세요. 계정 접근이 가능하다면 필요한 화면을 저장한 뒤 비밀번호를 바꾸세요.

STEP 04

상황을 정리해 상담 요청

언제 어떤 경로로 결제했는지, 무엇을 안내받았는지, 현재 어떤 요구를 받는지 시간순으로 정리해 결제 수단 제공자에게 전달하세요. 피해가 의심되면 관련 기관의 공식 상담 경로도 확인하세요.

QUESTIONS

자주 묻는 질문

출금이 늦어지면 바로 피해라고 봐야 하나요?

지연만으로 피해 여부를 단정할 수는 없습니다. 약관과 안내 내용을 확인하되, 추가 입금이나 민감정보 요구가 있으면 응하지 말고 결제 수단의 공식 채널에 거래 상태를 문의하세요.

이미 추가로 결제했는데 무엇부터 해야 하나요?

더 이상의 결제를 멈추고 카드사나 금융회사 공식 채널에 거래 시각·금액·상대 정보를 전달해 가능한 조치를 확인하세요. 거래 내역과 대화 원본도 함께 보존하세요.

기록을 일부 지웠다면 대응할 수 없나요?

삭제된 기록이 있어도 남은 승인 내역, 알림, 이메일, 기기 화면 등 확인 가능한 자료를 보존하세요. 자료가 불완전하더라도 사실대로 정리해 금융회사 공식 상담 창구에 문의할 수 있습니다.

이 페이지는 일반적인 금융 피해 예방·대응 정보입니다. 개별 거래의 법적 책임이나 환급을 보장하지 않습니다. 사실관계는 이용한 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.